콘피키오

제 1 장 서 론 1.1 연구의 배경 및 목적 현대사회의 급격한 변화와 경제적 성장에 따라 의류 판매의 경쟁 환경도 빠르게 변화되고 있다. 이에 전문적으로 상품을 진열할 수 있는 소매 시스 템이 각광받으면서 기업은 신속한 정보를 소비자에게 제공할 수 있으며 나 아가 브랜드 이미지 제고를 효율적으로 관리할 수 있게 되었다. 신속한 생 산 판매 시스템을 수립한다는 것은 현대 생산형 기업들이 공통적으로 추구 하는 목표이다. 이중 의류매장은 의류 브랜드 문화의 중요한 자산이 되며 또한, 소비자와 만나게 되어지는 중요한 접점이 된다. 패션 전시 디자인은 20세기 중반 서양을 중심으로 급격히 발전하였으며 현대 패션 리테일 샵은 소비자의 라이프스타일의 변화와 가치 추구 니즈에 따라 단순히 상품을 판 매하는 공간을 넘어 감성, 문화, 경험을 즐길 수 있는 공간으로 변화하고 있다.1) 이는 소비자들이 상품을 선택하는 것이 브랜드의 가치를 선택하는 것이라는 인식으로 바뀌었으며 의류 매장은 소비자에게 패션 브랜드의 문 화 이미지를 전시하는 중요한 방법 중 하나가 되었다. 백화점은 판매촉진, 서비스 향상, 경영 및 회계의 합리화 등을 위하여 상점 조직을 상품별·고객별로 부문화하고, 이를 통합적인 기업으로 경영 하는 대규모 소매상을 말한다. 다른 판매 형태에 비해 백화점은 품질을 쉽 게 보장 받을 수 있으며 깨끗하고, 환불 및 교환이 쉽게 가능하다. 의류 기업은 백화점의 브랜드 파워를 이용하여 자사의 브랜드가 빠르게 시장에 확장될 수 있도록 할 수가 있다. 특히 여성 의류 매장은 매장 공간 중에서 가장 매력이 있는 부분 중 하나이며 매장 내부 공간 디자인과 매장 전시 디자인의 수준을 가장 잘 표현하는 부분이다. 2016년 2)에 따르면 여성 의류의 소비 지수는 최근 몇 년 동안 국민 의류 소비 지수 중 에서 가장 높게 증가하는 소비지수라고 하였는데 이러한 결과를 토대로 기 업은 더 많은 이익을 여성 소비자부터 얻기 위하여 많은 비용을 투입하여 매장의 디자인을 고급화 하고 있다. 여성 소비자를 대상으로 하는 전시 디 자인에는 상품의 디자인을 더 중요시해야 하며 소비자에게 마음이 잘 통하 는 느낌을 줘야 한다. 국내 여성 의류 브랜드는 의류 브랜드 중에서 고급 화가 제일 활발한 시장이며 시대의 현황에 대해 더 민감하게 반응을 하게 된다. 이러한 의미에서 본 연구는 현재 "L"백화점 본점 여성 의류 매장 이미지 와 인테리어디자인의 현황을 알아보며 향후 백화점 여성 의류 매장 설계 시 기초자료를 제공하고 디자인 요소를 적용하여 매장 인테리어디자인의 공간가치를 높일 수 있는 방향을 제시하고자 한다. 1.2 연구의 범위 및 방법 본 연구는 백화점 매장에 표현되는 인테리어디자인과 매장 이미지 현황 을 통해 진행한다. 매장 인테리어디자인의 연구범위는 구축적 요소 바닥, 벽, 천장, 기둥, 동선 및 배치와 장식적 요소 조명, 색채, 마감재, 가구 이러한 구성요소에 국한하여 분석한다. 매장 이미지의 연구범위는 매장 인 테리어디자인에서 주조색 4가지로 이미지 스케일을 분석한다. 또한, 국내 여성 의류 브랜드 백화점 매장 이미지의 현황을 알아보기 위 해 "L"백화점 본점에 인기 영캐주얼 의류 브랜드 매장의 현장조사 및 사진 자료를 통해 진행한다. "L"백화점 본점은 국내 연간 판매액 최고의 백화점이며 1979년 12월 개 장 후 34년간 국내 유통업계 1위 자리를 지켜왔으며 동시에 본점 내 매장 디자인의 표현력도 우수하다. 또한 영 캐주얼 시장은 주로 20대를 대상으 로 하는데 20대는 충동구매 성향이 높으며 유명 상표를 선호하고 상표 충 성도 또한 가장 높은 연령대이다. 이러한 20대의 영캐주얼 시장은 다른 여 성의류보다 브랜드 표현력을 더 중시하는 특징을 보여주고 있다. 본 연구의 방법은 다음과 같다. 2장에서는 여성 의류 브랜드, 백화점 매장 인테리어디자인, 매장 이미지 에 대한 정의와 분석방법에 대해서 알아보며 백화점 여성 의류 매장 인테 리어 디자인의 구성요소와 매장 이미지 스케일의 분류에 대해서 정리한다. 3장에서는 백화점 매장 인테리어디자인 구성요소를 구축적 요소와 장식 적 요소로 분류하고 각 인테리어디자인 구성요소를 체계적으로 정리한 후 체크리스트를 작성한다. 4장에서는 앞서 작성된 체크리스트에 따라 사례분석의 틀을 제시한다. 사례분석의 틀을 바탕으로 현장 조사와 분석을 실시하여 "L"백화점 본점 내의 여성 의류 매장 인테리어디자인 구성요소와 매장 이미지 스케일을 통 하여 선정된 각 브랜드의 여성 의류 매장 인테리어디자인과 매장 이미지 현황에 대하여 분석한다. 5장에서는 4장 분석내용의 결과를 정리 종합함으로써 백화점의 여성 의 류 브랜드 매장 이미지와 인테리어디자인 강화를 위한 효과적인 인테리어 디자인 요소와 매장 이미지 스케일을 제시하여 결론을 도출한다.

제 2 장 이론적 고찰 2.1 여성 의류 브랜드의 이론적 고찰 2.1.1 여성 의류 브랜드의 정의 패션의 변천은 역사 발전의 축소판이라 할 수 있는데 이는 패션이 인류 의 번영과 같이 발전해왔기 때문이다. 이중 여성의류에서 좀 더 특별한 특 징을 보이는데 여성 의류 브랜드는 여성 의류의 스타일을 구별할 뿐만 아 니라 제품의 성격과 이념을 쉽게 전달하고 예술적 가치를 끌어올려 판매에 영향을 끼치는 문화적 중요성을 가지는 인지 시스템이 되었다. 또한, 여성 의류는 소비자의 물질적인 수요를 충족시키면서 매력적인 상품을 소비자들 에게 알맞은 소비 체험에 맞게 좋은 품질의 상품을 제공하는 일로, 패션이 라는 물건을 팔면서도 정보나 서비스, 라이프스타일의 제공이 요구되는 분 야이기도 하다. 브랜드는 제품의 생산자 혹은 판매자가 제품이나 서비스를 경쟁자들의 것과 차별화하기 위해 사용하는 독특한 이름이나 상징물의 결 합체다. 브랜드 창조 법칙3)의 사전적인 정의에서의 한국 상표법은 다음과 같이 정의하고 있다. 상표란 상품을 생산, 가공, 증명 또는 판매하는 것을 업으로 영위하는 자가 자기의 상품을 타인의 상품과 식별되도록 하기 위해 사용하는 기호, 문자, 도형 또는 이들을 결합한 것을 말한다.4) 그리고 현대적인 의미에서 브랜드에 대해 유명한 광고인과 금융기관들은 브랜드를 다음과 같이 정의하고 있다.

위와 같은 브랜드에 대한 정의를 종합하여 살펴보면 여성 의류 브랜드란 기업들이 상품을 식별시키고 다른 기업의 상품과 차별화 시키는 상징물의 결합체라고 할 수 있다. 2.1.2 여성 의류 브랜드의 특성 과거의 여성들은 한 가족의 아내, 어머니로서 집안일을 책임져야 했기 때문에 자신에게 투자할 수 있는 경제적인 여유, 정신적인 여유가 전혀 없 었다. 시대가 변화하면서 사람들의 사고방식 또한 점차 변화되어 이제는 여성의 사회진출이 남성의 사회진출 못지않게 빈번해지고 있다. 시대마다 여성들의 성향이 꾸준히 증가되어왔고 이제는 여성들의 달라진 라이프스타 일로 인해 새로운 사회적, 문화적 코드가 만들어지고 있다.5) 경제적인 발 전으로 전통적인 여성상에서 적극적인 사회참여와 높은 사회적 지위를 지 닌 여성상으로 거듭나고 있다고 할 수 있다. 또한, 국내의 소득 수준 향상 과 국민 소비（GNC）의 향상이 삶의 질을 향상시켰으며 이에 따라 현대적 여성 의류 브랜드가 더욱 세분화되어졌다. 의류에 대한 여성 소비자들의 개성화된 요구가 높아지고 있는데 예를 들면 소비자들의 패션에 대한 가치 관의 차이가 큰 편으로 나타나고 있다. 이러한 여성 소비자의 특징을 정리 하면 패션 브랜드에 대해 기능성 요구가 높은 편이라고 정리할 수 있을 것 이다. 현대적 여성 의류 브랜드 특징을 정리하면 아래와 같다. 1) 차별성 브랜드를 개발한 기업을 밝힘으로써 다른 브랜드와 자사 브랜드간의 비 교 식별을 가능하게 하는 특성. 2) 인지성 브랜드가 존재함으로써 소비자들의 인지 개념에서 동조와 회상을 강화시 키는 특성. 3) 예술성 소비자들에게 심리적 가치 만족시킨 브랜드는 소비자의 구매 가능성을 높여 예술 비중을 강화시키는 특성. 4) 상징성 브랜드가 가진 속성, 편익, 가치, 문화, 개성 등을 위치를 측정하여 소 비자들에게 전달하는 특성. 5) 창의성 패션 브랜드가 소비자들에게 자사만의 독특한 디자인, 기능성인 면을 부 각시키면서 자사의 사회적 이미지를 강화하는 특성.6) 6) 패션성 유행의 속성, 스타일, 요소, 문화, 개성 등을 표현하여 소비자들에게 전 달하는 특성.7) 7) 서비스의 전문성 소비하는 과정에서 그 브랜드의 서비스에 대해 소비자가 전문적인 인상 을 형성하여 브랜드 구매를 유인하는 특성. 2.2 백화점 매장 인테리어디자인의 이론적 고찰 2.2.1 백화점 매장 인테리어디자인의 정의 1) 백화점 매장의 정의 백화점은 판매촉진, 서비스 향상, 경영 및 회계의 합리화 등을 위하여 상점 조직을 상품별·고객별로 부문화하고, 이를 통합적인 기업으로 경영 하는 대규모 소매상을 말한다. 하지만 동시에 현대의 백화점 디스플레이는 판매의 촉진을 위해 상품을 단순히 배열하고 장식하는 공간조형의 영역을 넘어서서 고객들의 심리적인 조건을 기본으로 하여 브랜드의 이미지와 상 품의 개념을 부각시키고 있다. 단순히‘주어진 공간에 오브제를 배치하는 행위’에서 그치는 것은 아니다.8) 전시물과 주변 환경과의 관계 속에서 이 해되어야 한다. 2) 인테리어디자인의 정의 인테리어(Interior)란 단어의 원뜻은 내부(內部)를 뜻하지만 여기서 인 테리어란 실내 공간 디자인의 의미이다. 실내 건축 디자인(Interior Architectural Design), 실내디자인(Interior Design), 실내디자인의 디자 인 단어를 빼고 실내(Interior, 인테리어)라는 의미로 통용되고 있으며, 건축물의 내부를 각각의 목적과 용도에 맞게 계획하고 형태화하는 작업을 의미 하는 것이다. 인테리어 디자인 정의는 디자인에 의해 조성되는 실내의 모든 구성요소 들이 나타내는 총제적인 분위기의, 실내 마감재의 종류 및 문양 그리고 색 채의 특성을 통합하여 인테리어 디자인을 정의하는데 일반적으로 내부 공 간의 형태, 규모, 실내 마감재, 가구, 조명 및 실내공간에서 사용되는 장 식품의 양식, 색상, 질감, 패턴 등이 복합되어 나타나는 특성을 의미한다. 백화점 매장 인테리어 디자인의 정의는 브랜드가 백화점에서 판매의 촉 진을 위해 디자인에 의한 공간의 형태, 규모, 실내 마감재, 가구, 조명 및 실내공간에서 사용되는 장식품의 양식, 색상, 질감, 패턴 등이 복합되어 나타나는 판매 공간으로 정의할 수 있다. 2.2.2 백화점 매장 인테리어디자인의 특성 백화점의 매장 인테리어는 백화점 조건의 제한을 받아서 같은 브랜드 전 문점에 비해 보편적으로 면적이 작고, 매장으로 통하는 동선이 비교적 많 으며 고객이 머무는 시간이 상대적으로 짧다. 그러나 동시에 백화점의 상 업적 신용을 통해 브랜드가 빠르게 시장을 넓히고 브랜드효과를 형성할 수 있다는 장점을 가진다. 세부적으로 백화점의 매장 인테리어는 아래와 같은 특성들이 있다. 1) 시각적 효과의 중시 불특정 다수의 소비자를 상대로 하며 취급 상품이 다양하고 풍부하여 원 스톱 쇼핑과 비교 구매가 가능하다. 백화점에서 브랜드는 경쟁이 치열하기 때문에 매장 인테리어를 할 때 시각적 효과와 브랜드의 이념을 중시한다. 2) 빈번한 이미지 변화 패션의 변화에 맞추기 위해 백화점에 있는 브랜드들 갱신 주기는 빠르게 해야 한다. 그래서 인테리어 마감재의 내구성에 대한 요구가 많지 않다. 3) 브랜드의 인식도 고객으로부터 높은 신용도 유지는 중요하며 브랜딩의 좋은 조건중 하나 는 인식도이다. 따라서 매장 인테리어에서 브랜드의 인식도는 중요하다. 2.2.3 백화점 매장 인테리어디자인의 구성요소 실내공간을 의미 있는 이미지 체계로 인식하기 위해서는 그 공간을 계획 하는 실내디자이너에 의해 통합된 디자인 언어로서 재조직되어야 한다.9) 매장 인테리어 디자인은 소비자에게 주관적인 인상을 형성하기 위해 객관 적인 물리적 환경을 구축하고 있다. 매장 인테리어 디자인의 주관적 표현 은 공간을 형성하는 기본적인 요소인 바닥, 벽, 천장, 기둥, 조명, 색채 등에 의하여 결정되는 경우가 대부분이다. 이러한 유형은 인상을 형성하는 과정에서 구체적인 사물이나 대상물에 대한 객관적인 표현이 아닌, 기억되 거나 경험에 의하여 생성된 주관성이 강한 심상을 포함한다. 이 중 내부 공간을 구축하기 위해서는 벽, 바닥, 천장 등의 기본 요소와 함께 실제로 공간에 부가되는 가구, 재료, 색채, 실내 직물, 조명, 소품 및 액세서리, 식물, 자연 요소, 그래픽 등 다채로운 요소들이 도입된다. 물론 이들 요소 는 공간의 사용 목적과 표현 의도에 의해 범위가 달라진다. 그러나 이러한 요소들은 스케일, 질감, 색채, 등의 속성을 제각기 가지고 있기 때문에 적 절히 통제되지 않을 경우. 실내 환경은 산만해지기 쉽다. 대체로 이들의 요소를 하나의 일관성 있는 디자인으로 통합하는 개념이 보편화되어 있 다.10) 매장 인테리어 디자인의 구성요소는 공간을 구성하는 바닥, 벽, 천장 등 의 기본적인 요소와 가구, 조명, 재료 등의 부수적인 요소를 모두 포함하 는 것으로써 선행연구와 문헌자료를 통해 매장 공간을 구성하는 전반적인 구성요소를 정리할 수 있었다. 매장 인테리어 디자인 구성요소의 선행연구는 다음 와 같다.

각각의 문헌자료를 통해 매장 인테리어 디자인 구성요소를 구분하는 요 소명칭에는 다소 차이가 있지만 전체적인 구성요소의 항목은 대체로 일치 하고 있다. 선행연구에서 정의하고 있는 매장 디자인 구성요소를 바탕으로 매장의 공간 구성요소는 과 같다.

백화점의 의류 매장은 브랜드 전문점에 비해 보편적으로 면적이 작으며 다른 유형의 매장에 있는 파사드, 출입구, 계단, 쇼윈도 등 구성요소들이 없다. 또한, 백화점의 의류 매장은 브랜드의 보급에 더 치중하게 되는데 브랜드 이미지에 대한 표현력을 더 중요시하고 있다. 선행연구와 백화점 매장 실제 상황에 따라 백화점 매장 인테리어디자인 구성요소를 와 같이 구축적 요소와 장식적 요소로 분류하여 정리하였다.

구축적 요소는 변하지 않는 공간 본질의 개념을 의미하며 바닥, 벽체, 천정, 기둥, 동선 및 배치가 이에 속한다. 장식적 요소란 매장의 구조적 요소 보다는 시각적인 효과를 강조하는 요소로써 매장 공간 안에서 매장의 시각적 효과와 개성적 표현을 극대화 시킬 수 있다. 기업의 브랜드 전략이 나 고객의 욕구에 맞춰 다양한 쇼핑 환경의 연출이 가능하며 조명, 색채, 마감재, 가구가 장식적 요소에 포함된다. 2.3 매장 이미지의 이론적 고찰 2.3.1 매장 이미지의 정의 매장이미지의 개념을 처음으로 제시한 사람은 Martinean이며, 그는 매장 이미지란 기능적 특징과 심리적 속성에 의하여 고객의 마음속에 매장이 정 의되는 것이라고 했다.11) 매장이미지는 마케팅 관점에서 보면, 소비자의 관심 유도와 체류시간에 영향을 미치며, 해당 점포에 어떤 상품이 있고 어떤 고객을 배려하는 가를 전달하여 판촉에 필요한 정서적 반응을 불러일으키는 등 바람직한 마케팅 을 전개하기 위해서 중요한 측면이다.12) 매장공간은 바닥, 천장, 벽, 기둥 등의 구성요소로 이루어진다. 이러한 요소들의 디자인 요소인 색채, 질감, 문양 등이 어우러져 매장 이미지에 영향을 미친다. 매장이미지에 대한 정의는 디자인에 의해 조성되는 실내의 모든 구성요소들이 나타내는 총제적인 분위기이다.13) 이러한 의미에서 매장 이미지는 지각과 관련된 각종 수단들을 사용하여 공간기능이나 디자인의 색채, 소재, 무늬가 소비자에게 주는 심리적 반응 을 의도적으로 계획하고 유도해 나감으로써 브랜드의 가치관을 반영할 수 있다. 2.3.2 이미지 스케일의 개념과 분석방법 현대 소비자들의 감성적인 요구가 다양해짐에 따라 이들의 기호성향을 예측하기 어려워지고 있다. 따라서 각 디자인 분야에서는 이들의 요구를 파악하고 유형을 세분화하여 이에 따라 제품을 차별화하여 개발하는 전략 이 필요하게 되었다. 이러한 소비자의 요구 및 기호를 파악하기 위해 가장 중요시되는 것이 소비자와의 커뮤니케이션이라고 할 수 있다. 효과적인 커 뮤니케이션을 위해서 각 디자인 분야에서는 소비자들이 어떤 감성적인 이 미지를 추구하는가에 대한 다양한 방법적 접근이 시도되었다.14) 김명희(2003)는 도급순위 1-20위내의 건설사의 2000년부터 2004년 5월까 지의 서울 및 수도권 신도시에 건설된 모델하우스를 대상으로 이미지 스케 일을 이용하여 아파트 인테리어디자인 트렌드를 분석함으로써 이미지 기능 에 중점을 둔 마케팅 전략을 수립하였다. 정상현(2006)은 브랜드 이미지가 높은 상위 5개 건설사를 대상으로 이미 지 스케일과 NCS 칼라 시스템을 활용하여 색채의 감성적 이미지와의 연계 성을 분석함으로써 주거환경 개선을 위한 연구하였다. 정로(2008)는 이미지 스케일을 이용하여 한국 중형(35평-40평)아파트에 인테리어디자인 트랜드를 분석함으로써 향후 실내디자인 스타일에 따른 주 로 사용되어질 색채를 예측하였다. 은진화(2011)는 4개 수입 화장품 브랜드 매장과 3개 국내 화장품 브랜드 매장을 대상으로 I.R.I 개발한 색채 분석 도구를 활용하여 매장 단색이미 지 스케일과 형용사 이미지 스케일을 분석함으로써 남성 화장품의 판매 환 경을 개선하기 위해 매장 내 진열대의 디자인을 제안하였다. 김혜란(2014)에서는‘에뛰드하우스’와‘홀리카홀리카’화장품매장(로드 샵)을 대상으로 조사하였으며 이미지 스케일과 시장분석을 이용하여 화장 품 매장 이미지를 분석함으로써 레드오션 속 틈새시장을 찾아 론칭을 계획 하는 화장품 매장을 위한 컬러마케팅 제안하였다. 현재 선행연구들의 실내 공간 이미지 분석 방법은 모두 이미지 스케일로 아파트 이미지나 매장 이미지를 분석하였다. 이에 따라 본 논문에서도 이 와 같은 이미지 스케일에 의한 분석 방법을 기준으로 살펴보고자 한다. 선 행연구를 정리하면 와 같다.

1) 이미지 스케일의 개념 이미지 스케일은 다양한 색이 가지는 감정효과, 연상과 상징, 공감각, 전달 과정 등을 체계적으로 분석하고 조사하여 특정한 언어로 객관화 시켜 서 구성한 이미지 공간을 말한다.15) 이미지 스케일은 1966년 설립된 일본 색채디자인 연구소(NCD: Nippon Color & Design)의 시게노부 고바야시에 의해 개발된 방법으로 마케팅에서 활용되는 다차원 척도법이나 지각지도법 등을 응용하여 개발한 것으로 색 에 대해 느끼는 사람들의 공통 감각을 형용사로 표현하여 색과 언어=이미 지의 관계를 연구한 결과 따뜻한/차가움(Warm/Cool), 부드러움/딱딱함 (Soft/Hard), 선명함/희미함(Clear/Grayish)의 3축이 만들어 졌다. 이러한 이미지 스케일은 이미지 간의 관 계 파악을 위한 지각 지도의 작 성에 있어 그 기준 척도를 부드 러움(Soft), 딱딱함(Hard), 따뜻 한(Warm), 차가움(Cool)의 4가지 어휘를 사용하여 어떤 대상을 위 치시키는 방법이다. 따뜻함, 차 가움 축은 색상을 한색과 난색으 로 나눈 기준축이며 부드러움, 딱딱함 축은 톤의 개념을 기본으 로 하여 색을 부드러운 색과 강 한색으로 나눈 기준축이다. 유채 색과 무채색을 색상과 톤을 기초 로 계통을 세워 정리 후 S/H/W/C 이미지 스케일 상에 위치시키면 모든 색 은 따듯함(Warm)에서 차가움(Cool), 부드러움(Soft)에서 딱딱함(Hard)으로 의 이미지 공간에 정리된다.16) 여기서 기준이 된 톤에 따른 이미지는 과 같다.

2) 이미지 스케일의 분석방법 동일한 갈색 다갈색이라도 브라운색과 카키색은 컬러 이미지도 달라진 다. 브라운색은 캐주얼함이 있으면서도 엘리건트한 면이 있지만, 카키색은 캐주얼함이 강하게 느껴진다. 이와 같이 색상이나 톤이 다르다. 단색 이미 지를 하나하나 조사하여 색상과 톤을 통해서 이미지범위를 나타낸 것이 (그림 2-1)이다. 일반적으로는 2가지 색 이상의 배색에 의해 컬러 이미지를 나타내는 경 우가 많지만, 단색이라도 앞의 예와 같이 벽의 색과 바닥색을 분석할 때의 판단 기준으로 도움이 된다고 본다.

위에 소개된 이미지 스케일의 분석 도구를 통해 대상물의 의미를 명확 히 하는 방법이라고 해도 좋을 것이다. 이 시스템을 활용함으로서 이미지 를 전략적으로 결정하거나, 감성을 객관적이고, 논리적으로 판단 가능하게 된 것이다. 2.3.3 이미지 스케일의 분류 이미지 스케일은 프리티(pretty), 고저스(gorgeous), 에스닉(ethnic), 로맨틱(romantic), 캐주얼(casual), 다이나믹(dynamic), 내추럴(natural), 엘리건트(elegant), 쿨 캐주얼(cool casual), 모던(modern), 시크(chic), 클래식(classic), 댄디(dandy), 클리어(clear) 이러한 13가지로 분류할 수 가 있지만 인테리어에서 주로 사용되는 8가지 이미지이며17) 이에 관한 내 용은 과 같다.

오늘날 의류 매장을 계획하는데 있어서 매장 이미지는 소비자가 직접적 으로 상품을 체험하는 공간이자 브랜드 마케팅 측면에서 브랜드 개성을 보 여주는 중요한 역할을 함으로써 이러한 이미지 스케일의 다양한 연출을 통 해 차별화된 브랜드 매장을 추구한다. 동시에 이러한 이미지 스케일을 이 용하여 백화점 여성 의류 매장 이미지를 분석할 수 있다.

제 3 장 백화점 매장 인테리어디자인 구성요소 및 조사내용 도출 3.1 백화점 매장 인테리어디자인 요소의 분류 본 연구에서는 선행연구에서 정리된 백화점 매장 인테리어디자인 구성요 소를 바탕으로 백화점 매장 인테리어디자인 요소의 표현 형태에 대하여 분 석하고자 한다. 먼저 각 요소별 개념 및 표현 형태를 살펴보면 다음과 같 다. 3.1.1 구축적 요소 1) 바닥 바닥은 공간을 구성하는 수평적 요소로서 전체 공간을 지탱하는 가장 기 본적인 요소이다. 또한 주변의 공간을 한정하여 공간의 형태를 규정하면서 단위공간의 연속과 확장이 가능하다. 인간의 시각적 특성에 의하여 벽면 다음으로 시각적 자극이 많은 디자인이 요소로 작용하는 것을 알 수 있 다.18) 그래서 바닥의 고저 차와 색채, 마감재로 변화를 주거나 강조할 수 있다.19) 이에 따라 매장 사진 자료 수집을 통해 바닥의 주된 표현 형태를 4가지 표현 형태로 정리하면 과 같다.

2) 벽 벽은 공간을 둘러싸고 있는 수직적 요소로서 외부방해 및 외부로부터의 방어 기능과 수평 방향을 차단하고 독립 공간을 형성한다. 벽은 공간의 크 기와 형태를 결정하며 공간과 공간을 구분한다. 사람의 활동은 기본적으로 수평방향의 활동이며 시선 활동도 눈높이를 기준으로 이동하므로 벽은 실 내 공간 중 시선이 집중되는 곳이다. 벽의 높이에 따라 시각적 특성을 달 리하게 되며 벽의 높이는 행위의 유형에 따라 상징적 경계, 시각적 개방, 시각적 차단으로 구분할 수 있으며 벽의 높이를 결정할 때에는 공간의 용 도와 목적에 맞게 심리적인 면을 충분히 고려해야 한다.20) 또한 행거, 조 명은 다른 요소이며 매장디자인의 요소를 지탱하게 해주는 역할을 하는 구 성요소이다. 그리고 벽은 매장 공간을 둘러싸고 있는 많은 면적을 차지하 고 있으므로 형상, 질감, 조명 등에 의해 실내 디자인의 주제를 표현하거 나 분위기를 연출하는 역할을 한다. 20) 김남호, 실내건축디자인총론, (서울: 서우, 2004)

현대 매장의 벽면 디자인은 다음 와 같이 5가지 유형으로 분류할 수 있다.

3) 천장 천장은 각 방이나 각 실의 위를 막아놓은 부분을 말하는데21) 천장은 바 닥면과 함께 공간을 구성하는 수평적 요소로서 바닥과 천장 사이에 있는 실내공간을 뜻한다. 그리고 매장의 천장은 지붕역할을 하면서 조명과 소 방, 에어컨, 방송 등 설비에 관한 시설의 적재공간을 제공한다. 천장은 실 내 높낮이의 조절만으로도 보는 사람으로 하여금 전혀 다른 느낌을 줄 수 있으며 다양한 형태나 장식으로 공간을 새롭게 변화시킬 수 있다. 천장을 낮추면 영역의 구분이 가능하며 친근하고 아늑한 공간이 되고, 높이면 확 대감을 주는 등 공간의 변화를 풍부하게 할 수 있다.22) 그렇지만 현재 국 내의 백화점은 대체로 소방과 통일성을 위해서 천장에 대한 일정한 높이와 재료, 색깔 기준이 있다.

4) 기둥 건축적으로 말하자면 기둥은 내부 공간의 수직적인 요소로서 상부의 하 중을 지탱하는 구조적인 요소로 주로 사용되나 하중의 부담여부와는 관계 없이 실내에 장식성을 부여하거나 강조할 때 또는 상징적인 요소로 사용된 다.23) 실내 공간의 기둥은 기둥의 위치와 수량에 따라 공간을 분할하거나 동선을 구분하기도 한다. 매장 디자인에서 기둥은 브랜드의 의도에 따라 매장의 테마와 특징을 표현으로 사용한다. 아울러 백화점 매장디자인에 대 해 기둥은 항상 전시 디자인의 중심으로 사용한다. 또한 로고 표현 기능, 진열 기능, 조명 기능을 구비한다. 이에 따라 기둥의 주된 표현 형태를 5 가지 표현 형태로 정리하면 와 같다.

5) 동선 및 배치 동선(動線)이란 어떤 목적이나 작업을 위하여 사람이나 물건이 움직이는 자취를 나타내는 선을 칭하며 각각의 기능에 의해 구분된 몇 가지의 블록 을 상호 분리하여 인접 또는 교차시킴으로써 각 부의 상호 관계를 효율적 으로 처리하여 사람, 물품, 정보의 유통을 부드럽게 하는 평면 계획에 있 어서 가장 중요한 요소이다. 특히 백화점에서는 주요 관심의 대상이 상품 자체에 있으므로 동선의 흐름을 유도하는 데 있어서 구성이 가장 중요하 다.24) 동선은 소비자들이 백화점에서 매장에 도달할 수 있는 경로가 바로 주요 동선이다. 주요 동선은 공공성과 보행하기 쉬운 기능을 가지며, 소비 자가 원하는 장소로 쉽게 유도할 수 있는 유도노선의 역할을 한다. 보통 현장 실제 상황에 따라 주요 동선은 길목 또는 에스컬레이터에 인접한 통 로가 있다. 보조 동선은 주요 동선이 고객의 유동성을 꾀하는 것에 비해, 보조 동선은 소비자의 분산과 체류를 목적으로 하는 동선의 역할을 한다. 본 연구에서 배치는 체계화된 배치구성이 필요로 하게 되고 이때 매장 내 에서 소비자의 공간구성에 의한 동선 배치는 보다 자유로운 동선을 구성하 여 역할에 맞는 행거의 적절한 배치가 중요하다는 것을 의미한다. 구체적으로 배치는 가구의 위치, 매장에서 소비자의 동선과 이동 범위, 레이아웃 의 마주하는 방향과 형상, 가구의 위치에 의해 결정되며 백화점에서 선호 하는 배치 유형은 다음 와 같다.